Términos y condiciones
Términos y Condiciones
Bienvenido a la página web de DIMEDISA, donde ofrecemos una amplia gama de productos de limpieza y soluciones industriales. Al utilizar este sitio y realizar compras, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente.
1. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago para la adquisición de nuestros productos:
· Tarjeta de crédito
· Tarjeta de débito
· Yappy Comercial
Todos los pagos deben realizarse de manera completa al momento de la compra. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier transacción si consideramos que no cumple con nuestros requisitos de seguridad.
2. Formas de Venta
Puedes realizar compras a través de nuestro sitio web, así como recibir asistencia para realizar pedidos por medio de WhatsApp o correo electrónico. Nuestro equipo estará disponible para guiarte y resolver cualquier duda que tengas durante el proceso de compra.
3. Tiempos de Envío
Los pedidos se procesarán y enviarán dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago. Las entregas se realizarán dentro del territorio de Panamá. Ten en cuenta que estos plazos pueden variar en casos excepcionales, como fines de semana, días festivos o circunstancias fuera de nuestro control.
4. Responsabilidad sobre Entregas
DIMEDISA no se hace responsable de retrasos, daños o pérdidas en la entrega ocasionadas por empresas de transporte o servicios de delivery de terceras partes. Nuestra responsabilidad se limita a garantizar que el producto se envíe en buenas condiciones desde nuestras instalaciones. Además, los costos de envío varían según el área de entrega. Estos cargos adicionales estarán especificados en un cuadro tarifario según la zona de envío.
5. Devoluciones y Reembolsos
Si un producto presenta defectos de fabricación o llega en condiciones no aceptables, nos haremos responsables de su reemplazo. En estos casos, evaluaremos la situación y emitiremos una nota de crédito, o se considerará la devolución de acuerdo a las circunstancias individuales de cada cliente.
No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados por el cliente o que no presenten defectos de fábrica. El cliente debe notificar cualquier inconveniente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
6. Obligaciones del Cliente
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente debe:
· Proporcionar información completa y veraz, incluyendo nombre, dirección, código postal, NIF o cédula, y un número telefónico válido.
· Garantizar que los datos de pago proporcionados, incluyendo la información de tarjetas bancarias o información de Yappy Comercial, sean correctos y estén autorizados para su uso.
· Aceptar los términos de pago, envío y entrega especificados por DIMEDISA.
· Revisar su pedido antes de la compra y asegurarse de que los productos seleccionados sean los correctos.
7. Política de Privacidad
Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. Durante el proceso de compra, recopilamos la siguiente información que es necesaria para procesar tu pedido:
· Nombre completo
· Dirección de entrega
· Código postal
· NIF o cédula
· Información de la tarjeta bancaria (número, fecha de vencimiento, CVV)
· Número telefónico (en caso de pago por Yappy Comercial)
Toda esta información será tratada de acuerdo con nuestra política de privacidad, garantizando la protección de tus datos frente a usos indebidos. No compartimos información personal con terceros sin tu consentimiento expreso.
8. Garantía de los Productos
Todos nuestros productos están garantizados contra defectos de fabricación. Si el producto recibido no cumple con las especificaciones o está dañado, puedes solicitar un reemplazo o nota de crédito. La garantía no cubre el uso indebido o mal manejo del producto.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, marcas comerciales, logotipos, imágenes y textos presentes en este sitio web son propiedad de DIMEDISA y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No se permite la reproducción total o parcial de este contenido sin nuestro consentimiento previo y por escrito.
10. Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Te recomendamos revisar esta página regularmente para estar al tanto de cualquier actualización.
11. Jurisdicción
Cualquier disputa relacionada con estos términos y condiciones estará sujeta a las leyes de la República de Panamá. Al utilizar este sitio, aceptas que cualquier acción legal o conflicto será resuelto en las cortes panameñas.